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HUANLE ROBOT
📋 家长满意度调查
獾乐机器人冠军俱乐部 · 您的反馈是我们进步的动力
亲爱的家长您好！感谢选择獾乐。请花
2-3分钟
填写以下问卷，所有信息仅用于内部改进。
基本信息
学员姓名___________ 年龄_____ 在读课程___________
已学课时
10课时以内
10-25课时
25-50课时
50课时以上
一、教学质量
1
教练专业水平
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
2
课程内容丰富性与趣味性
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
3
孩子哪些方面有进步？（多选）
逻辑思维
动手实践
创造力想象力
专注力耐心
团队协作
解决问题能力
表达展示能力
暂未看到明显进步
4
小班教学（≤6人）满意度
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
二、服务体验
5
课程顾问沟通服务
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
6
是否定期收到学情报告？
每月都收到，内容详细
偶尔收到
从未收到过
7
校区环境与设施
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
8
问题处理速度（调课/请假等）
非常及时，24h内解决
基本及时，2-3天
比较慢，需多次催
未遇到此类问题
三、赛考体验
9
孩子参加过考试或赛事吗？
参加过等级考试，已通过___级
参加过赛事，获得___________
还没参加，但有计划
暂不打算参加
10
赛事集训与带队支持
1
2
3
4
5
不满意
未参加过赛事
四、整体评价
11
总体满意度
1
2
3
4
5
不满意
非常满意
12
是否愿意推荐给朋友？
非常愿意，已推荐过
愿意，有合适机会
不确定
不太愿意
13
最希望改进的一件事
14
最满意的一件事
提交问卷 · 感谢反馈 🙏
📌 内部说明（不发家长）
① 每学期末发放，微信/打印均可
② 重点关注：≤3分项、「从未收到学情报告」、第13题改进建议
③ 统计：整体满意度均分 / NPS推荐率 / 学情报告覆盖率
④ ≤3分家长48h内课程顾问电话跟进
⑤ NPS =（Q12选「非常愿意」- 选「不太愿意」）÷ 总数 ×100
⑥ 目标：满意度≥4.2分 · NPS≥50% · 学情报告100%覆盖
獾乐机器人冠军俱乐部 · 家长满意度调查 v1.0 · 0755-21615361
